Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de julio de 2026

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio web peptiva.life ("el Sitio") y la compra de productos suministrados por PEPTIVA.LIFE ("PEPTIVA," "nosotros" o "nuestro"), una Sociedad de Responsabilidad Limitada registrada en la República de Costa Rica. Al acceder al Sitio, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted ("el Cliente" o "usted") acepta estar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio ni realice un pedido.

2. Definiciones

  • "Sitio" significa peptiva.life y todos los subdominios operados por PEPTIVA.LIFE.
  • "Productos" significa los compuestos grado investigación y consumibles de laboratorio listados para la venta en el Sitio.
  • "Pedido" significa cualquier solicitud de compra enviada a través del Sitio o de cualquier canal externo aprobado (como WhatsApp).
  • "COA" significa Certificado de Análisis emitido por un laboratorio independiente de terceros.

3. Elegibilidad

Al realizar un Pedido, usted confirma que tiene al menos dieciocho (18) años de edad, posee la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y está realizando el Pedido con fines legítimos de investigación, científicos o de laboratorio. PEPTIVA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier Pedido a su discreción.

4. Naturaleza de los Productos

Todos los Productos suministrados a través de PEPTIVA.LIFE son compuestos grado investigación y consumibles de laboratorio destinados exclusivamente al uso científico y de laboratorio. PEPTIVA.LIFE opera como proveedor químico y no hace afirmaciones médicas, farmacéuticas, clínicas, diagnósticas o terapéuticas de ningún tipo. La información publicada en el Sitio es de naturaleza educativa e informativa y no constituye consejo médico.

Al comprar cualquier Producto, usted confirma que entiende la naturaleza del Producto y acepta la responsabilidad por su manejo, almacenamiento y uso apropiados de conformidad con la regulación aplicable.

5. Pedidos y Aceptación

Un Pedido realizado a través del Sitio constituye una oferta de compra. PEPTIVA se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Pedido. La aceptación ocurre cuando PEPTIVA confirma el Pedido vía correo electrónico o canal de mensajería y procesa el pago. PEPTIVA podrá cancelar un Pedido en cualquier momento antes del despacho, incluyendo (pero no limitado a) casos de errores de precio, falta de inventario, sospecha de fraude o falta de pago.

6. Precios y Pago

Los precios se muestran en el Sitio en Dólares Estadounidenses (USD) y Colones Costarricenses (CRC) a una tasa de referencia interna, la cual puede actualizarse periódicamente. El precio en CRC al momento del checkout es el precio vinculante para la transacción. Los precios incluyen todos los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.

PEPTIVA acepta pago vía SINPE Móvil (CRC) y transferencia bancaria a nuestro IBAN (CRC o USD). PEPTIVA no acepta tarjetas de crédito. El pago debe recibirse y confirmarse antes de que un Pedido sea procesado para envío.

7. Envío y Entrega

PEPTIVA envía dentro de Costa Rica vía el servicio Pymexpress de Correos de Costa Rica. Los tiempos estimados de entrega son al siguiente día hábil al Gran Área Metropolitana (San José, Alajuela, Cartago, Heredia) y de uno a tres días hábiles al resto del país. Estos plazos son únicamente estimaciones y están sujetos a cambios según las condiciones del transportista fuera del control de PEPTIVA.

El riesgo de pérdida pasa al Cliente cuando el Pedido es entregado al transportista. PEPTIVA no es responsable por demoras causadas por el transportista, el clima, fuerza mayor o información de envío incorrecta proporcionada por el Cliente. Actualmente no se ofrece envío internacional.

8. Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

Debido a la naturaleza de los compuestos grado investigación, todas las ventas son finales una vez que el Pedido ha sido enviado. Las devoluciones se aceptan solo en los casos de: (a) un defecto verificado del producto, (b) envío de un Producto incorrecto o (c) daño en tránsito reportado dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.

Los reembolsos aprobados se procesan vía el método de pago original dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la recepción de la devolución. PEPTIVA no reembolsa los costos de envío salvo que la devolución sea por error de PEPTIVA.

9. Calidad y Certificados de Análisis

PEPTIVA garantiza que los compuestos suministrados tienen una pureza del 99% o superior según verificación por análisis independiente de HPLC y Espectrometría de Masas. Cada lote lleva una clave de COA única verificable en el sitio web de Brown Institute of Biomolecular Research (brown-biology.com). La garantía de calidad de PEPTIVA se limita a la pureza e identidad del compuesto según se documenta en el COA al momento del despacho.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio — incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, descripciones de producto y el nombre y marca PEPTIVA.LIFE — es propiedad de PEPTIVA o sus licenciantes y está protegido por la legislación costarricense e internacional sobre propiedad intelectual. Usted no podrá reproducir, distribuir, modificar o usar ningún contenido del Sitio con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de PEPTIVA.

11. Privacidad y Datos

PEPTIVA recopila y procesa información personal (como nombre, correo electrónico, dirección de envío y detalles de confirmación de pago) solo en la medida necesaria para cumplir los Pedidos y comunicarse con el Cliente. PEPTIVA no vende ni comparte datos del Cliente con terceros salvo lo requerido para entregar los Productos (por ejemplo, compartir información de envío con Correos de Costa Rica). Para una declaración completa de privacidad, consulte la Política de Privacidad en el Sitio.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada total de PEPTIVA derivada o relacionada con cualquier Pedido no excederá el monto pagado por el Cliente por el Pedido en cuestión. PEPTIVA no es responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de datos o tiempo de inactividad de investigación, derivados del uso, mal uso o incapacidad de uso de los Productos.

El Cliente asume la responsabilidad total por el manejo, almacenamiento y uso apropiados de los Productos de conformidad con la legislación, regulación y práctica de investigación aceptada.

13. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemnes a PEPTIVA, sus socios, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda, pérdida o daño (incluyendo honorarios legales razonables) que surja del uso, mal uso o distribución de los Productos por parte del Cliente, o del incumplimiento del Cliente de estos Términos.

14. Fuerza Mayor

PEPTIVA no es responsable por ningún incumplimiento o demora en el desempeño causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo (pero no limitado a) desastres naturales, interrupciones del transportista, acciones de gobierno, emergencias de salud pública o interrupciones de la cadena de suministro.

15. Cambios a Estos Términos

PEPTIVA puede actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. La versión vigente se publica siempre en el Sitio, fechada arriba. El uso continuado del Sitio o la realización de nuevos Pedidos después de un cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa que surja bajo estos Términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de San José, Costa Rica, renunciando expresamente las partes a cualquier otra jurisdicción.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contacte a PEPTIVA en info@peptiva.life.