Política de Privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo PEPTIVA.LIFE ("PEPTIVA," "nosotros" o "nuestro"), una Sociedad de Responsabilidad Limitada registrada en la República de Costa Rica, recopila, usa, divulga y protege la información personal de los visitantes de peptiva.life ("el Sitio") y de los clientes que realizan Pedidos. Al usar el Sitio o realizar un Pedido, usted consiente las prácticas descritas en esta Política.

Esta Política está diseñada para alinearse con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica (Ley 8968) y su Reglamento.

2. Responsable del Tratamiento

PEPTIVA.LIFE es el responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través del Sitio. Nuestro contacto para consultas relacionadas con privacidad es info@peptiva.life.

3. Información Que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

• Información de identificación: nombre completo, número de identificación (cédula o pasaporte) y fecha de nacimiento cuando se requiera para verificación.
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp, dirección de envío.
• Información de pedidos y transacciones: productos comprados, confirmación de pago, referencia de SINPE Móvil, referencia de IBAN (no almacenamos los datos bancarios completos), números de seguimiento de envío.
• Información de uso del Sitio: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, fuente de referencia (recopilada a través de analítica estándar).
• Registros de comunicación: correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, envíos de formulario de contacto, interacciones con servicio al cliente.

4. Cómo Usamos Su Información

Usamos información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y cumplir Pedidos, incluyendo la coordinación del envío con Correos de Costa Rica.
• Comunicarnos con usted sobre Pedidos, solicitudes de COA, preguntas de soporte y actualizaciones de envío.
• Mantener registros precisos de transacciones según lo requerido por la ley comercial y tributaria costarricense.
• Detectar y prevenir fraude o actividad no autorizada.
• Mejorar el Sitio y nuestros servicios a través de analítica agregada.
• Enviar comunicaciones de marketing opcionales, solo si usted ha optado explícitamente por recibirlas (p. ej., suscribirse a nuestra lista de correo).

5. Base Legal del Tratamiento

Tratamos la información personal con base en: (a) la ejecución del contrato entre usted y PEPTIVA cuando realiza un Pedido, (b) el cumplimiento de obligaciones legales bajo la ley costarricense (incluyendo el mantenimiento de registros tributarios y comerciales), (c) nuestros intereses legítimos en operar, asegurar y mejorar el Sitio, y (d) su consentimiento explícito para cualquier uso opcional (como correo electrónico de marketing).

6. Compartir de Información

Compartimos información personal solo cuando es necesario para operar el Sitio y cumplir Pedidos, incluyendo con:

• Correos de Costa Rica (Pymexpress), para entregar envíos — compartimos nombre, dirección y número de teléfono solo con fines de entrega.
• Instituciones bancarias, donde se requiera para verificar pagos por SINPE o transferencia.
• Proveedores de servicios bajo acuerdos de tratamiento de datos (como nuestro proveedor de hosting del sitio web y proveedor de servicio de correo), estrictamente limitados a la prestación de servicios para PEPTIVA.
• Autoridades gubernamentales o tribunales, cuando se requiera legalmente la divulgación de información.

PEPTIVA NO vende, alquila ni licencia información personal a terceros para sus fines de marketing independientes.

7. Retención de Datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política y para cumplir con las obligaciones legales bajo la ley costarricense. Los registros de transacciones y tributarios se retienen por los períodos requeridos por la ley tributaria y comercial costarricense. La información de la lista de marketing se retiene hasta que usted se dé de baja o solicite su eliminación.

8. Seguridad de Datos

PEPTIVA implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, incluyendo conexiones encriptadas (HTTPS) en el Sitio, acceso restringido a datos de clientes y almacenamiento seguro de registros. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. Sus Derechos

Bajo la Ley 8968 de Costa Rica, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: a conocer qué información personal tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: a corregir información inexacta o incompleta.
• Derecho de cancelación/supresión: a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
• Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento para fines de marketing u otros fines no esenciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@peptiva.life. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley costarricense.

10. Cookies y Seguimiento

El Sitio usa cookies y tecnologías similares para proveer funcionalidad esencial (como el estado del carrito durante el checkout) y para recopilar analítica agregada sobre el uso del Sitio. Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Sitio.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de servicios con los que trabajamos pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Costa Rica. Cuando esto ocurre, trabajamos solo con proveedores que ofrecen estándares adecuados de protección de datos, y la transferencia se limita a los fines descritos en esta Política.

12. Privacidad de Menores

El Sitio y los productos suministrados a través de PEPTIVA.LIFE están destinados para uso de investigación y de laboratorio por adultos (18 años o más). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor ha proporcionado información personal a nosotros, por favor contáctenos en info@peptiva.life para que podamos eliminarla.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de tiempo en tiempo. La versión vigente se publica siempre en el Sitio, fechada arriba. Los cambios materiales se comunicarán mediante un aviso en el Sitio.

14. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, o para ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos, contáctenos en info@peptiva.life.