Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre nuestros productos, proceso de pedidos, envío y políticas. Si tiene alguna pregunta que no esté respondida aquí, contáctenos directamente por WhatsApp o correo electrónico.

Acerca de Nuestros Productos

Todos los productos disponibles a través de PEPTIVA.LIFE se suministran exclusivamente para fines de investigación y laboratorio. Son compuestos de grado de investigación destinados al estudio y análisis científico. No están destinados al consumo humano o veterinario, aplicación clínica ni uso terapéutico de ningún tipo.

Nuestros compuestos son productos de grado de investigación con pureza verificada de forma independiente del 99% o superior. Cada lote viene con un Certificado de Análisis del Brown Institute of Biomolecular Research que confirma la identidad y pureza del compuesto. Todos los productos se suministran para fines de investigación y laboratorio de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.

Todos los compuestos en nuestro catálogo están verificados a una pureza mínima del 99% por análisis independiente de HPLC y Espectrometría de Masas realizado por Brown Institute of Biomolecular Research. Un Certificado de Análisis que documenta los resultados de pureza específicos del lote está disponible para cada producto que ofrecemos.

Sí. Un Certificado de Análisis está disponible para cada lote de producto, verificado de forma independiente por Brown Institute of Biomolecular Research. El COA documenta la identidad del compuesto, el porcentaje de pureza y la metodología de prueba analítica utilizada. Cada página de producto incluye un enlace directo al portal de verificación de COA donde puede ver los resultados del lote actual.

Todos los compuestos se suministran en forma liofilizada (liofilizados) en viales de investigación sellados. La liofilización es un proceso de preservación que elimina la humedad del compuesto bajo condiciones controladas, resultando en un polvo estable que mantiene su integridad durante el envío y almacenamiento. Consulte las instrucciones de almacenamiento en cada página de producto o COA para requisitos específicos.

Pedidos y pago

Nuestros productos están disponibles para investigadores, profesionales científicos e instituciones que requieren compuestos de grado de investigación para fines de laboratorio. Al completar una compra, el comprador confirma que comprende la naturaleza de los compuestos y que todos los productos serán utilizados estrictamente para fines de investigación en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables.

Simplemente explore nuestro catálogo, agregue los compuestos que necesita a su carrito y proceda con el pago. Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Las instrucciones de pago se proporcionarán al finalizar la compra. Si tiene alguna pregunta antes de ordenar, nuestro equipo está disponible vía WhatsApp o correo electrónico.

Aceptamos pago mediante SINPE Móvil y transferencia bancaria (SINPE vía IBAN). SINPE Móvil es gratuito e instantáneo — simplemente transfiera en CRC a nuestro número SINPE y envíenos una captura de pantalla del pago vía WhatsApp. Las transferencias bancarias pueden realizarse en CRC o USD a nuestra cuenta BAC vía IBAN, con una pequeña comisión de transferencia interbancaria local de aproximadamente ₡1,500 (~$3 USD) según su banco. No aceptamos tarjetas de crédito ni procesadores de pago de terceros.

Los precios se muestran en Dólares Estadounidenses (USD) y Colones Costarricenses (CRC) a una tasa de 500 CRC por USD. Los pagos por SINPE Móvil se procesan en CRC. Las transferencias bancarias pueden realizarse en USD o CRC según su preferencia y arreglo bancario.

Las modificaciones o cancelaciones de pedidos pueden ser posibles si la solicitud se realiza antes de que el pedido haya sido despachado. Contáctenos de inmediato vía WhatsApp o correo electrónico con su número de pedido si necesita realizar un cambio. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos modificarlo ni cancelarlo.

Envío y entrega

Todos los pedidos se envían en empaques discretos y profesionales sin ninguna marca externa ni descripción del producto visible en el exterior. Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 horas de pago confirmado a través del servicio Pymexpress de Correos de Costa Rica. Un número de seguimiento se proporciona automáticamente una vez que su pedido ha sido enviado.

Sí, entregamos en toda Costa Rica. Los pedidos a la Gran Área Metropolitana (GAM — San José, Alajuela, Cartago, Heredia) generalmente llegan al siguiente día hábil. Los pedidos a otras regiones pueden tardar de 1 a 3 días hábiles según su ubicación. La información de seguimiento se proporcionará con la confirmación de despacho.

Las especificaciones de almacenamiento varían por compuesto y se indican en cada página de producto individual y Certificado de Análisis. Como guía general, los compuestos liofilizados deben mantenerse alejados de la luz directa, el calor y la humedad. Consulte las instrucciones de almacenamiento específicas en su página de producto o COA para requisitos precisos.

Cumplimiento y Asuntos Legales

PEPTIVA.LIFE opera como proveedor de productos químicos que suministra compuestos de grado de investigación para uso de laboratorio. Nuestros productos no están clasificados como medicamentos o productos farmacéuticos. Recomendamos que todos los compradores se familiaricen con las regulaciones locales aplicables sobre la compra y manejo de compuestos de investigación. Al completar una compra, el comprador acepta plena responsabilidad de garantizar que su uso de los productos cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.

Esta designación refleja el uso previsto y autorizado de los compuestos que suministramos. Los compuestos de grado de investigación se suministran para estudio científico, análisis y experimentación de laboratorio. Esta clasificación es práctica estándar para proveedores de productos químicos a nivel mundial y garantiza que nuestros productos estén apropiadamente categorizados bajo los marcos regulatorios aplicables.

No. PEPTIVA.LIFE no proporciona asesoramiento médico, clínico, farmacéutico ni terapéutico de ningún tipo. Ninguna información en nuestro sitio web debe interpretarse como orientación médica, un diagnóstico o una recomendación de tratamiento. Recomendamos encarecidamente a cualquier persona con preguntas relacionadas con la salud que consulte a un profesional de la salud calificado.

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